Managed IT Services

Einfache IT für Unternehmen

Wie zuverlässig haben Sie geregelt, dass auf allen PCs, Notebooks und Server regelmäßig Sicherheitsupdates installiert werden?
Wer ist in Ihrem Unternehmen für die regelmäßige Kontrolle der Systemgesundheit Ihrer Server und PCs verantwortlich?
Wie viel produktive Zeit Ihrer Mitarbeiter geht Ihnen monatlich durch die Installation von Updates verloren?
Überblick

Was ist Managed Services?

Managed Services (MS) oder Managed IT-Services (MITS) bezeichnen wiederkehrende IT-Dienstleistungen, die ein IT-Anbieter, auch Managed Service Provider (MSP) genannt, für seine Kunden übernimmt. Sie zeichnen sich dadurch aus, dass sie präventiv ausgerichtet sind und nicht, wie herkömmliche IT-Dienstleistungen, erst bei einem akuten Störfall reaktiv erfolgen.
Zu Managed Services zählen proaktive IT-Dienstleistungen, die sich mit den Bereichen IT-Sicherheit, Desktop-Management, Anti-Virus-Management und Datensicherung beschäftigen.

Help-Desk Support

Fragen Sie nach professioneller Hilfe und erhalten Sie sie ohne zusätzliche Kosten. Unser Help-Desk-Team ist bereits Teil des Pakets, so dass Sie sich keine Sorgen um die Vor-Ort-Abrechnung machen müssen.

24/7 Monitoring

24/7 Überwachung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur auf alle relevanten Prozesse, Dienste, Hardwarezustände wie Festplatten und Aktualität von Software wie Anti-Viren und Backups. Dadurch werden Probleme erkannt bevor diese überhaupt auftreten.

Patchmanagement

Strategische Steuerung der Installationen von Systemaktualisierungen (Updates), des Betriebssystem (Windows), Microsoft Produkte sowie Drittanwendungen. Die Sicherstellung der erfolgreichen Installation erfolgt über eine tägliche Abfrageroutine.

Backup Management

Mit der Einrichtung einer Backup Lösung schützen Sie Ihre Anwendungen und Daten vor Ausfall oder Verlust. Mit unserem leistungsstarken und einfach zu bedienenden Service, gehen Ihnen keine wichtigen Daten mehr verloren. Dabei wägen wir ein Cloud, Hybrid oder Inhous Lösung ab.

Mobile Device Management MDM

Durch eine MDM Lösung können wir mobile Geräte wie Smartphone und Tablet Zentral und zeitsparender verwalten und schützen. Darunter zählt unter anderem: App-, Content- und Security Management. Dabei spielt es keine Rolle ob die Geräte mit Windows-10, iOS oder Android arbeiten.

IT Security

Mit einer Anti-Virus-Lösung schützen wir Ihre IT zusätzlich vor Schadsoftware aus dem Internet und stellen sicher, dass Ihr Viren-Schutz automatisch auf Aktualität und Integrität geprüft wird.

Zufriedene Kunden

Wir überwachen proaktiv jeden Aspekt Ihrer IT Infrastruktur, um zu verhindern, dass Probleme überhaupt auftreten.

Service

Systemüberwachung für PC-Arbeitsplätze

Das Problem

Der Schlüssel zu einer sicheren und stabilen Arbeitsumgebung all Ihrer PC-Arbeitsplätze sind regelmäßig installierte Sicherheitsupdates sämtlicher eingesetzter Programme. Leider passiert es egelmäßig, dass viele PC Anwender die lästigen Updatemeldungen einfach wegklicken, weil sie ja „nur schnell arbeiten“ wollen. Dies führt zu gefährlichen Sicherheitslücken.
Werden dann irgendwann die Updates installiert, so belegt dies den PC für mehrere Minuten bis manchmal Stunden - wertvolle Zeit, in der nicht am Gerät gearbeitet werden kann. Darüber hinaus werden Fehler am PC meist erst bemerkt, wenn es bereits zu spät ist und der Arbeitsplatz ausgefallen ist. Wartezeiten auf den IT-Dienstleister und hohe Kosten für die Wiederherstellung sind die Folge.

Die Lösung

Mit unserem Monitoring- und Patch-Management gehören diese Probleme der Vergangenheit an: Ein auf allen PCs installiertes Monitoring-Programm führt eine automatische Überwachung der Systemgesundheit durch. Wie bei einem automatischen Gesundheitscheck meldet die Software automatisch Instabilitäten, Unsicherheiten oder Ausfälle. Diese Meldungen werden automatisch an Ihren IT-Dienstleister übertragen, der dann per Fernwartung die Ursachen beheben kann, bevor es zu Ausfällen kommt.
Zusätzlich ermöglicht ein Patch-Management Programm das regelmäßige Installieren von Sicherheitsupdates durch Ihren IT-Dienstleister. Dieser kann die Updates per Fernzugriff außerhalb Ihrer Arbeitszeiten installieren, so dass Ihre Mitarbeiter ungestört arbeiten können. Gleichzeitig hat er einen klaren Überblick, so dass auch garantiert alle Systeme auf dem gleichen aktuellen Stand ist.

Service

Systemüberwachung für Server

Das Problem

Die Server in Ihrem Unternehmen sind das Herzstück Ihrer IT, die Basis für Ihre digitalen Prozesse und der Tresor für Ihre wertvollen Daten. Jedoch hat niemand aus Ihrem Team diese Geräte wirklich im Blick: Die Server verrichten unbeachtet im Serverraum ihren Dienst und werden erst dann schmerzlich bemerkt, wenn sie ausfallen sollten.
Dies führt dann zu Betriebsunterbrechungen oder Datenverlusten, was Sie Zeit, Geld und Nerven kosten wird, bis alles wieder tadellos läuft. Und so bleibt das unsichere Gefühl für Sie zurück, dass in Ihrem Serverraum tickende Zeitbomben stehen.

Die Lösung

Mit unserem Monitoring- und Patch-Management gehören diese Probleme der Vergangenheit an: Ein auf allen Servern installiertes Monitoring-Programm führt eine automatische Überwachung der Systemgesundheit durch. Wie bei einem automatischen Gesundheitscheck meldet die Software automatisch Instabilitäten, Unsicherheiten oder Ausfälle Ihrer Server. Diese Meldungen werden automatisch an ihren IT-Dienstleister übertragen, der dann per Fernwartung die Ursachen beheben kann, bevor es zu Ausfällen kommt. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern!
Zusätzlich sorgt ein Patch-Management Programm für das regelmäßige Installieren von Sicherheitsupdates durch Ihren IT-Dienstleister. Dieser kann die Updates per Fernzugriff außerhalb Ihrer Arbeitszeiten installieren, so dass Ihre Mitarbeiter ungestört arbeiten können. Gleichzeitig hat er einen klaren Überblick, so dass auch garantiert alle Systeme auf dem gleichen aktuellen Stand ist.

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Jemanden mit einem tiefen und breiten Verständnis von Technologie auf Ihrer Seite zu haben, kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg Ihres Unternehmen ausmachen.